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集团要闻

媒体夸赞沈鼓“提升服务见效益”!

2017/07/24

日前,沈阳市推出深化国有企业改革主题系列报道之“创改进行时——国企国资篇”,人民网、东北网、市属新闻媒体等联合釆访团,深入沈鼓集团围绕创新改革、转型发展等进行全面报道。今天推出的是沈阳广播电视台采访内容的第二部分——(原文如下)

从2008年开始,沈阳鼓风机集团股份有限公司开始涉足服务型制造业领域,十年间,工业服务年收入从一千万元增长到五亿元,尤其是近几年在企业主要经济指标下滑的情况下,服务业始终保持增长的势头,成为了支撑企业度过难关的关键力量。录音报道《沈鼓创新改革进行时》今天播出下篇,《提升服务见效益》。

现场:这个是中石化长城能源宁夏有限公司甲醇装置合成机组,从这个图上我们能看出来机组的转速、振值在实时地变化……

在沈鼓集团远程监控中心里,技术主管宫云庆指着大屏幕上的数字地图说,这些图标的颜色直接反映了他们生产的机组在全世界的运行情况。从2015年开始,沈鼓出产的每一台压缩机组都会配备状态监测系统,能够实时采集、存储机组的运行数据,回传给沈鼓的远程监控中心。技术人员通过这些数据对机组的运行状态进行实时分析和评估,也可以对机组实时发生的各种异常进行判断:

“以前用户出现问题,首先与我们进行联系,再派人去现场服务。但是有了这个系统之后,甚至可以做到比用户还要先知道机组的异常,可以远程实时对机组异常进行诊断,第一时间把结论和建议提供给用户。”

沈鼓集团的产品主要是大型的高端成套装备,动辄造价几亿,对运行的可靠性和后续服务要求都特别高。一旦设备停机,将造成难以估量的损失,所以及时提供技术支持就成为了客户服务的重点。近几年,沈鼓集团把目光瞄准在了存量市场的增值服务上,围绕客户需求先后开发了远程监控、在线服务、备品备件、技术升级、工程成套、交钥匙工程等多个服务项目,这些都成为企业利润的快速增长点。沈鼓集团战略发展部部长金娜:

“特别是对产品的改造,对项目的升级改造,也就是十几年前的技术,它的设备指标,利用我们现在向高端转型研发出的成果对它进行全面改造,对用户产生很大价值,我们同期也获得很大收入和回报,这也是发挥我们核心优势向服务型转型的因素。”

在沈鼓集团的服务模式中,“云平台”成为关键一环。它将设计、制造、运输、售后等多个环节通过云技术连接到一起,企业产能利用率达到了百分之九十五,产品供货周期从最早的二十四个月,缩短为现在的六个月。沈鼓集团副总经理李绍国说,“云平台”为制造业带来了新的信息化应用理念和工业生产方式,也带动了沈鼓集团“制造即服务、服务即产品”这一崭新运营模式的形成:

“整个十三五的发展,要依靠互联网技术,借助互联网手段,使我们在智能制造方面有个大的提升。”

 
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